符合以下条件，可以要求换货
1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
2.实际收到货和与网站上描述的有很大的出入的。
3.物流运输过程 中，产品损伤，而影响了使用的。
换货流程：请在物流或者邮件收到产品后，认真检查，并拍照传给我们，客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系，我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
符合以下条件，可以要求退货
1、 客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的
2、 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的。
退货流程：客户在收到物后两天内与我们联系，并把货物发回我们，我们会在收到货物后系统会把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1、 货物过了保质期的
2、 超过退换货期限的退换货要求
3、 退换货物不全或者外观受损
4、 客户发货单据丢失或者不全
5、 产品并非我们提供
6、 货物本身不存在质量问题的
