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商品退换货保障
本规则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》制定，适用于鸡鸣天下（www.danji.shop）平台商品售后。
一、区分说明
1. 鲜活易腐类商品（鲜鸡蛋等）：不适用七日无理由退货，仅存在质量问题可按本规则退换；下单页面会显著标注提示。
2. 饲料、包装原料等非鲜活商品：消费者自签收之日起7日内，商品完好的，有权七日无理由退货，无需说明理由。
3. 定制类商品，不适用七日无理由退货。
> 商品完好定义：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、标识齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装，不影响商品完好认定。
二、质量问题换货条件（收到商品存在质量问题）
满足下列任一情形，可申请换货：
1. 收货当场拆包查验，发现商品存在质量缺陷；
2. 收到商品实物与网站商品描述存在重大不符；
3. 物流运输途中造成商品破损、损伤，影响正常使用。
换货流程：
发现问题后，请及时对商品、外包装、物流面单拍照留存，联系平台客服报备；经平台核验确认后安排换货，发货周期顺延。运输造成破损的，由平台承担对应物流责任。
三、质量问题退货条件（收到商品存在质量问题）
签收之日起7日内，出现下列任一情形，可申请质量退货：
1. 商品存在制造缺陷、质量不合格；
2. 一次换货后，商品仍然存在相同质量问题。
质量退货流程：
请在签收7日内联系平台客服，提交问题凭证；经平台核实后，按指引寄回商品，平台收到核验无误后，在约定时限内原路退回货款。质量问题产生的退货运费由平台承担。
四、七日无理由退货（仅限非鲜活、非定制商品）
1. 时限：自消费者签收商品之日起7日内；
2. 前提：商品完好；
3. 运费：七日无理由退货产生的退货运费由消费者承担（平台另有优惠承诺除外）；
4. 流程：联系客服提交退货申请，按指引寄回，平台核验无误后退款。
五、平台有权拒绝退换货的情形
1. 超出对应售后期限提出退换申请；
2. 商品已过保质期、有效期；
3. 商品人为损坏、缺少主体配件，无法认定为商品完好；
4. 商品并非本平台售出；
5. 鲜活易腐商品，无质量问题，单纯消费者个人原因要求退货；
6. 定制商品，无质量问题。
六、补充说明
1. 所有退换货申请，平台会在收到申请后及时响应；
2. 退款原路退回，到账时间以支付渠道规则为准；
3. 本规则为平台公示售后规则，与用户注册协议保持一致。
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